Na verdade, o problema aconteceu com o violão do cantor canadense Dave Carroll que foi quebrado num vôo da United Airlines e eles se recusaram a consertá-la ou pagar uma nova.
Depois disso ele resolveu fazer uma música chamada "United breaks guitars" (United quebra violões) para reclamar da situação. Ouçam abaixo e assistam o vídeo:
Depois de dois milhões de pessoas assistirem o vídeo a United resolveu pagar o violão.
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